Versand

Bei Krellora möchten wir dir das Einkaufen für dein Zuhause und deinen Garten so einfach und transparent wie möglich machen. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Versandbedingungen und Lieferzeiten.

1. Versandgebühren & Abdeckung

  • Liefergebiet: Wir liefern aktuell ausschließlich an Adressen innerhalb von Deutschland.

  • Versandkosten: Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos (Free Shipping). Es gibt keinen Mindestbestellwert.

2. Bearbeitungs- & Lieferzeiten

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen so schnell wie möglich, damit deine Ware sicher bei dir ankommt:

  • Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage (Montag – Freitag)

  • Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage (Standardversand)

  • Gesamte Lieferzeit: In der Regel erreicht dich deine Bestellung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Kaufabschluss.

Hinweis: An Sonn- und Feiertagen findet keine Zustellung statt.

3. Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Wir versenden unsere Produkte mit zuverlässigen Versandpartnern innerhalb Deutschlands (z. B. DHL, Hermes oder DPD).

Sobald deine Bestellung verpackt und an den Paketdienst übergeben wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen.

4. Adressänderungen & Stornierungen

Solltest du nach der Bestellung feststellen, dass sich ein Fehler in deiner Lieferadresse befindet, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:

  • E-Mail: support@krellora.store

  • Telefon: 015254965086

Sobald eine Bestellung bereits verarbeitet oder versendet wurde, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern.

5. Transportschäden

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen, bitten wir dich, den Schaden nach Möglichkeit direkt beim Zusteller zu reklamieren und Fotos der Beschädigung zu machen.

Setze dich anschließend bitte direkt mit unserem Kundenservice unter support@krellora.store in Verbindung, damit wir dir schnellstmöglich einen Ersatz oder eine Lösung anbieten können.

6. Kontakt für Fragen zum Versand

Wenn du Fragen zu deiner Lieferung oder deiner Bestellung hast, erreichst du uns unter:

Krellora Hafenstraße 11

15848 Beeskow

Deutschland

  • Telefon: 015254965086

  • E-Mail: support@krellora.store