Widerrufsrecht

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Krellora. Wenn du mit deiner Bestellung nicht zu 100 % zufrieden bist, sind wir hier, um dir zu helfen.

Für alle Einkäufe in unserem Online-Shop unter krellora.store bieten wir ein erweitertes 30-tägiges Rückgaberecht an.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (Widerrufsbelehrung)

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns:

  • Firmenname: Krellora

  • Anschrift: Hafenstraße 11, 15848 Beeskow, Deutschland

  • E-Mail: support@krellora.store

  • Telefon: 015254965086

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Alternativ kannst du deinen Widerruf schnell und unkompliziert über die entsprechende Schaltfläche ("Vertrag widerrufen") auf unserer Website ausüben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben (einschließlich der Lieferkosten, da der Standardversand bei uns kostenlos ist), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

 

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

 

2. Bedingungen für Rücksendungen

Damit eine Rückgabe reibungslos abgewickelt werden kann, beachte bitte die folgenden Bedingungen:

  • Kostenloser Rückversand: Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung für dich. Kontaktiere unseren Kundenservice unter support@krellora.store, um ein kostenfreies Rücksendeetikett zu erhalten.

  • Keine Wiedereinlagerungsgebühr (No Restocking Fee): Es fallen keinerlei Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen an.

  • Keine Final-Sale-Artikel: Bei Krellora gibt es keine Ausschlüsse für Sale-Artikel. Das 30-tägige Rückgaberecht gilt für alle bei uns gekauften Produkte.

  • Zustand der Ware: Die Produkte sollten sich im Originalzustand befinden, unbeschädigt sein und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3. Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rückgabe

  1. Rückgabe anmelden: Sende eine E-Mail an support@krellora.store mit deiner Bestellnummer und dem Namen des Artikels, den du zurückgeben möchtest (oder nutze die digitale Widerrufsfunktion in unserem Shop).

  2. Rücksendeetikett erhalten: Wir senden dir umgehend dein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zu.

  3. Paket verpacken & versenden: Verpacke die Ware sicher und bringe das Paket zu einer nahegelegenen Paketstation.

  4. Rückerstattung erhalten: Nach Eingang und Prüfung der Ware schreiben wir dir den vollen Betrag innerhalb weniger Tage über deine ursprüngliche Zahlungsmethode gut.

4. Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und per E-Mail oder Post an uns zurücksenden.)

An: > Krellora

Hafenstraße 11

15848 Beeskow

Deutschland

E-Mail: support@krellora.store

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

 

  • Bestellt am (*) / erhalten am (*): ________________________

     

  • Name des/der Verbraucher(s): ________________________

  • Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________________

  • Datum: ________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

5. Kontakt & Support

Wenn du Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen hast, steht dir unser Team gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: support@krellora.store

  • Telefon: 015254965086

  • Adresse: Hafenstraße 11, 15848 Beeskow, Deutschland